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Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité de drsourire

Ce document présente les politiques et pratiques de confidentialité de l'équipe drsourire.

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer nos clients, patients et autres personnes avec qui nous traitons («vous» ou «votre») comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, y compris les informations via ce site Web. Dans cette politique, «renseignements personnels» signifie toute information concernant une personne identifiable, comme décrit plus particulièrement dans la législation applicable sur la protection de la vie privée et comprend les «renseignements personnels sur la santé» (comme indiqué ci-dessous). Cette politique s'applique à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels au Canada. Cette politique ne s'applique pas aux informations sur nos employés ou aux informations qui ne sont pas des informations personnelles.

 

Informations personnelles que nous collectons

drsourire et ses agents et représentants collectent des informations personnelles via ce site Web, directement auprès de vous ou d'une personne agissant en votre nom, et dans un certain nombre d'autres circonstances afin de fournir des services orthodontiques, dentaires et autres aux patients, clients et membres du public. 

Les informations personnelles que nous collectons comprennent:

• nom, adresse, numéro de téléphone et autres informations de contact;

• le nom d'utilisateur du compte, le mot de passe, le profil et l'historique d'utilisation, y compris les informations soumises via la section «Connexion patient» de notre site Web;

• les informations de commande et d'expédition, y compris les détails de la commande et l'historique des récompenses fournies via la section «My Rewards Hub» de notre site Web;

• informations d'assurance, carte de crédit, historique de paiement ou autres informations financières;

• données démographiques et de profil;

• des informations sur les préférences et les commentaires d'une personne sur nos produits et services; et

• toute autre information que nous pouvons collecter avec votre consentement ou dans la mesure permise ou requise par la loi.

 

Si vous êtes un patient, nous pouvons également collecter des «informations personnelles sur la santé» (une sous-catégorie d'informations personnelles, telles que définies et décrites dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée) directement auprès de vous ou de la personne agissant en votre nom afin de fournir des services d'orthodontie et services dentaires. Parfois, nous pouvons également collecter des informations personnelles sur des patients auprès d’autres sources, comme un dentiste référent ou une compagnie d’assurance, si nous avons obtenu le consentement du patient pour le faire ou si la loi le permet.

 

Utilisation des informations personnelles

drsourire utilise généralement les informations personnelles aux fins suivantes:

• comme il est raisonnablement nécessaire pour fournir les services, produits ou informations demandés, notamment comme suit:

• Pour répondre à votre question ou préoccupation spécifique (par exemple, si vous demandez une consultation gratuite via notre site Web);

• Fournir des soins orthodontiques et dentaires aux patients, y compris des évaluations de santé et des options de traitement;

• Établir et maintenir la communication avec les patients et les patients potentiels, notamment pour recueillir et diffuser des informations sur la santé et pour réserver et confirmer les rendez-vous;

• Pour nous permettre un suivi efficace des traitements, des soins et de la facturation;

• Pour communiquer avec d'autres fournisseurs de soins de santé, y compris des spécialistes et des dentistes généralistes;

• Pour se conformer aux exigences réglementaires dentaires, y compris la remise des dossiers et des dossiers des patients au collège de réglementation dentaire concerné, le cas échéant;

• Remplir et soumettre des demandes de règlement d'orthodontie et de services de santé pour décision, approbation préalable et paiement par un tiers;

• Gérer les comptes des patients et des clients, y compris la facturation, le traitement des paiements par carte de crédit et la collecte des comptes impayés;

• Permettre aux assureurs d'évaluer la responsabilité et de quantifier les dommages et de traiter les demandes de votre part;

• analyser, développer et améliorer nos services produits et notre offre, y compris l'analyse des données des patients et des données agrégées pour mieux comprendre notre base d'utilisateurs à des fins commerciales et de revenus;

• fournir des mises à jour, des bulletins ou d'autres communications similaires sur nos produits et services;

• Si vous choisissez cette option, en fournissant des nouvelles, des promotions et d'autres communications sur les produits et services qui pourraient vous intéresser;

• Si vous choisissez cette option, vous donnant accès à vos informations patient et à vos récompenses via la «Connexion patient» ou «My Rewards Hub» de notre site Web;

• personnaliser l'expérience de chaque individu sur notre site Web et afficher le contenu du site Web en fonction des préférences de chacun; et

• gérer, administrer, collecter ou autrement faire respecter les comptes et traiter les paiements;

• tenir les registres commerciaux pendant des périodes raisonnables, et généralement gérer et administrer nos activités, y compris défendre et intenter des poursuites judiciaires;

• répondre aux exigences légales, réglementaires, d'assurance, de sécurité et de traitement; et

• autrement avec votre consentement ou tel que permis ou requis par la loi.

 

drsourire peut utiliser les informations personnelles à des fins supplémentaires qui peuvent être identifiées au moment ou avant le moment où les informations sont collectées, ou tel que requis par la loi. drsourire conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou tel que requis ou permis par la loi.

Divulgation de vos informations personnelles

Chaque clinique drsourire, qui est gérée par votre orthodontiste individuel, généralement par l'intermédiaire de sa société d'orthodontie professionnelle, peut partager vos informations personnelles avec Canadian Orthodontic Partners ULC et ses affiliés, qui assurent l'administration de la pratique, la facturation et la collecte, la gestion des dossiers, le marketing et d'autres services de soutien à la gestion de la pratique à drsourire, ainsi qu'avec d'autres fournisseurs de services non affiliés. Le partage d'informations personnelles entre ces entités est strictement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

drsourire peut également divulguer des informations personnelles:

• aux autres prestataires de soins de santé, aux assureurs, aux agences de recouvrement tierces et aux autorités réglementaires pour fournir des services dentaires et orthodontiques, assurer la sécurité des patients et un traitement approprié, traiter et soumettre des demandes de remboursement ou de paiement, et se conformer aux exigences réglementaires en matière de santé;

• à nos sociétés affiliées (y compris à l'extérieur du Canada) à des fins d'audit interne, de gestion, de facturation ou d'administration, y compris la défense et l'action en justice;

• aux conseillers juridiques, financiers, d'assurance et autres dans le cadre de la vente, de la réorganisation ou de la gestion de tout ou partie de son entreprise ou de ses opérations;

• tel que consenti par une personne de temps à autre, y compris pour répondre à toute autre fin identifiée lors de la collecte des renseignements personnels; et

• selon les besoins pour répondre à d'autres exigences légales, réglementaires, d'assurance, d'audit et de sécurité, ou autrement autorisé ou exigé par la loi.

 

drsourire n'utilisera ni ne divulguera les informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec le consentement d'un individu ou tel que requis ou permis par la loi.

 

drsourire peut transférer des informations personnelles à des agents ou fournisseurs de services externes, y compris des sociétés affiliées de drsourire agissant à ce titre, qui fournissent des services en notre nom, par exemple des services de technologie de l'information, l'hébergement / traitement de données, l'analyse commerciale ou des services similaires, ou autrement à collecter , utiliser, divulguer, stocker ou traiter des informations personnelles en notre nom aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Certains de ces fournisseurs de services ou sociétés affiliées peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis, et vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, divulgués, stockés et traités aux États-Unis ou ailleurs à l'extérieur du Canada aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et sera soumis aux exigences légales de ces juridictions, par exemple aux exigences légales de divulgation d'informations personnelles aux autorités gouvernementales de ces pays.

Notre site Web

drsourire recueille automatiquement certaines informations via notre site Web. Nous utilisons les journaux du serveur Web pour collecter des informations telles que l'adresse IP associée à l'ordinateur ou à l'appareil que vous avez utilisé pour accéder à notre site Web, les dates et heures d'accès, la durée pendant laquelle vous êtes resté sur une certaine page, le type de système d'exploitation de votre ordinateur ou l'appareil possède, le terme de recherche que vous avez entré ou le lien sur lequel vous avez cliqué pour vous amener à notre site Web, et les sites Web auxquels vous êtes allé lorsque vous avez quitté notre site Web. Nous utilisons également des outils d'analyse tiers et des publicités comportementales ciblées pour nous aider à mesurer le trafic du site Web et les tendances d'utilisation. Ces informations sont utilisées pour administrer notre site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations démographiques à usage interne telles que des évaluations statistiques, l'amélioration du site Web et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Nous utilisons également des cookies pour mémoriser des informations sur vos activités et vos préférences sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour rendre vos visites plus agréables et plus précieuses pour vous en vous offrant une expérience personnalisée et en reconnaissant vos préférences lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont de petits éléments d'information placés sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est défini. Si vous avez choisi de bloquer les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent être perdues.

 

Nous avons inclus des liens sur ce site Web vers des sites tiers, y compris des sites de médias sociaux tiers, pour votre utilisation et référence. Ces sites tiers ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur les pratiques de traitement des informations personnelles de ces sites Web.

De temps en temps, drsourire peut offrir des services interactifs qui vous permettent de partager des informations avec d'autres utilisateurs sur ce site Web, tels que des babillards électroniques, des avis d'utilisateurs et des calculateurs de paiement. En soumettant ces informations, vous déclarez: (a) que vous consentez à la collecte, à la conservation et à la divulgation publique sur le site Web; et (b) que vous avez obtenu le même consentement de toute autre personne, le cas échéant.

Votre consentement

Le consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels peut être donné de diverses manières. Le consentement peut être exprès (par exemple, oralement, électroniquement ou sur un formulaire que vous pouvez signer décrivant les utilisations prévues et les divulgations d'informations personnelles) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez les informations nécessaires pour un service que vous avez demandé). Vous pouvez donner votre consentement dans certaines circonstances où un avis vous a été fourni concernant nos intentions concernant vos informations personnelles et vous n'avez pas retiré votre consentement dans un but identifié, par exemple en utilisant une option de «désinscription» fournie, le cas échéant . Le consentement peut être donné par votre représentant autorisé (tel qu'un tuteur légal ou une personne ayant une procuration). En général, en nous fournissant des informations personnelles, soit via notre site Web ou directement, nous supposerons que vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations aux fins identifiées ou décrites dans la présente politique de confidentialité, le cas échéant, ou autrement à la moment de la collecte.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable. Notez que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de fournir certains de nos produits ou services. Notez également que lorsque nous vous avons fourni ou vous fournissons des services (y compris des services dentaires et orthodontiques en tant que patient), votre consentement sera valide aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou autrement à ce moment-là. de collecte, et il se peut que vous ne soyez pas autorisé à retirer votre consentement à certaines utilisations et divulgations nécessaires (par exemple, mais sans s'y limiter, la tenue de registres commerciaux et de transactions raisonnables, les divulgations aux entités gouvernementales canadiennes et étrangères, conformément aux lois, et la déclaration sur les informations de crédit après l'octroi du crédit, le cas échéant).

drsourire recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles avec votre consentement, sauf dans la mesure permise ou requise par la loi. Nous pouvons être tenus ou autorisés en vertu de la loi ou de la réglementation à collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans votre consentement, par exemple pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, pour nous conformer aux réglementations locales ou fédérales ou à une enquête légalement autorisée par une agence gouvernementale, ou pour recouvrer une dette envers nous.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales appropriées à la sensibilité des informations sous notre garde ou notre contrôle, qui peuvent inclure des mesures de protection contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès non autorisé, la divulgation, la copie. , utilisation ou modification. Les employés, agents et mandataires autorisés de drsourire qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de remplir leurs obligations professionnelles auront accès à vos informations personnelles.

Accès, correction et contact

Une personne peut contacter le responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour modifier ou corriger l'une de ses informations personnelles qui sont sous le contrôle de drsourire, ou pour demander l'accès à ces informations. Une personne peut également adresser une plainte écrite concernant le respect de cette politique de confidentialité au responsable de la protection de la vie privée. Votre droit d'accès ou de correction de vos informations personnelles est soumis aux restrictions légales applicables et nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la conservation d’informations personnelles par drsourire, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée comme suit:

 

Dawn Moynihan

Responsable de la protection de la vie privée, Canadian Orthodontic Partners (drsourire)

301-401 The West Mall

Etobicoke, ON, Canada

dawn.moynihan@canadianorthodonticpartners.com

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande d'accès ou de correction de vos renseignements personnels ou si vous avez des préoccupations générales concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à la protection de la vie privée de votre province.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Si nous avons l'intention d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à des fins matériellement différentes de celles décrites dans les présentes, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les personnes concernées, si nécessaire, y compris en révisant cette politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, vous devez nous contacter comme décrit ci-dessus ou consulter notre site Web périodiquement à https: //drsourire.com / ... obtenir une copie à jour de cette politique. Nous vous invitons à demander et à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour obtenir la version actuelle. Votre fourniture continue d'informations personnelles ou l'utilisation de nos services suite à toute modification de cette politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications.

Cette politique de confidentialité entre en vigueur en novembre 2017.

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